20% de aumento en la conversión

Situación Inicial

Stack anterior: HubSpot + Aircall

Problemas cuantificables:

• 0% cumplimiento de políticas de seguimiento

• 5-7 deals duplicados por cliente (múltiples comparadores)

• Productos de alto margen ignorados sistemáticamente

• Tiempo de respuesta inicial no controlado

Solución Implementada

Requisitos críticos:

1. Marcación automática (inbound/outbound)

2. Políticas diferenciadas por fuente de lead

3. Priorización automática por valor económico

Fases de implementación:

• Semanas 1-2: Piloto con 2-3 agentes

• Semanas 3-4: Comparativa de métricas

• Semanas 5-8: Rollout completo

Resultados Medibles

KPIs de Negocio

• +20% tasa de conversión global

• 100% conversión en productos prioritarios (vs selectiva anterior)

• Eliminación de estacionalidad en productividad

• Mayor volumen de llamadas con mismo headcount

Eficiencia Operativa

• De 2 plataformas a 1 interfaz unificada

• Eliminación de gestión manual de reintentos

• Automatización completa de priorización

Impacto Económico

Sin Vixiees (proyección CEO):

• Retorno de todos los problemas operativos

• Necesidad de contratar más agentes (+X headcount)

• Pérdida de conversión en productos de alto margen

• ROI negativo por conversión de leads no prioritarios

Con Vixiees:

• Maximización del Unit Economics por lead

• Conversión focalizada en productos rentables

• Escalabilidad sin aumento de plantilla

Factores Clave de Éxito

1. Aproximación sistemática al problema

2. Implementación gradual con early adopters

3. Integración con stack existente (HubSpot)

4. Métricas claras desde el inicio

Conclusión Ejecutiva

Vixiees demostró ser una inversión con retorno inmediato para Cleverea, resolviendo problemas operativos críticos y generando un impacto directo del 20% en conversión, con mejora significativa en el mix de productos vendidos y la eficiencia por agente.